Política de reembolso
Política de Devoluciones
Contamos con una política de devolución de 30 días, lo que significa que tienes 30 días a partir de la fecha en que recibes tu artículo para solicitar una devolución.
Para que tu devolución sea elegible, el artículo debe estar en las mismas condiciones en las que lo recibiste: sin uso, sin lavar, con etiquetas y en su empaque original. También deberás presentar el recibo o comprobante de compra.
Para iniciar una devolución, puedes contactarnos a basico138@gmail.com
Si tu devolución es aceptada, te enviaremos una etiqueta de envío para la devolución junto con instrucciones sobre cómo y dónde enviar el paquete. Los artículos enviados sin haber solicitado previamente la devolución no serán aceptados.
Puedes contactarnos en cualquier momento para preguntas relacionadas con devoluciones en basico138@gmail.com.
Daños y problemas
Por favor revisa tu pedido al recibirlo y contáctanos de inmediato si el artículo está defectuoso, dañado o si recibes un producto incorrecto, para que podamos evaluar el caso y brindarte una solución.
Excepciones / Artículos no retornables
No aceptamos devoluciones de artículos en promoción ni tarjetas de regalo.
Cambios
La forma más rápida de asegurarte de recibir el producto que deseas es devolver el artículo que tienes y, una vez aceptada la devolución, realizar una nueva compra por separado.
Derecho de desistimiento
Tienes derecho a cancelar o devolver tu pedido dentro de los 14 días, sin necesidad de justificación. El artículo debe estar en las mismas condiciones en que fue recibido, sin uso, con etiquetas y en su empaque original, y deberás presentar el recibo o comprobante de compra.
Reembolsos
Te notificaremos una vez hayamos recibido e inspeccionado tu devolución y te informaremos si el reembolso fue aprobado o no.
Si es aprobado, el reembolso se realizará automáticamente al método de pago original dentro de un plazo de 10 días hábiles. Ten en cuenta que puede tardar un tiempo adicional en reflejarse según tu banco o entidad emisora de la tarjeta.
Si han pasado más de 15 días hábiles desde que aprobamos tu devolución y aún no has recibido el reembolso, por favor contáctanos en basico138@gmail.com.