Política de privacidad

Última actualización: 5 de abril de 2026

básico opera esta tienda y sitio web, incluyendo toda la información relacionada, contenido, funciones, herramientas, productos y servicios, con el fin de ofrecerte, como cliente, una experiencia de compra curada (los “Servicios”). Basico funciona con Shopify, plataforma que nos permite brindarte los Servicios.

Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, usamos y divulgamos tu información personal cuando visitas, usas o realizas una compra u otra transacción a través de los Servicios, o cuando te comunicas con nosotros. En caso de existir un conflicto entre nuestros Términos del Servicio y esta Política de Privacidad, esta Política de Privacidad prevalecerá con respecto a la recopilación, el tratamiento y la divulgación de tu información personal.

Por favor, lee atentamente esta Política de Privacidad. Al usar o acceder a cualquiera de los Servicios, reconoces que has leído esta Política de Privacidad y comprendes la recopilación, el uso y la divulgación de tu información conforme a lo aquí descrito.

Información personal que recopilamos o tratamos

Cuando utilizamos el término “información personal”, nos referimos a la información que te identifica o que puede razonablemente vincularse contigo o con otra persona. La información personal no incluye información recopilada de forma anónima o desidentificada, de modo que no pueda identificarte ni vincularse razonablemente contigo.

Podemos recopilar o tratar las siguientes categorías de información personal, incluidas inferencias derivadas de esta información, según cómo interactúes con los Servicios, dónde vivas y según lo permita o exija la ley aplicable:

Datos de contacto: nombre, dirección, dirección de facturación, dirección de envío, número de teléfono y correo electrónico.
Información financiera: números de tarjetas de crédito o débito, información de cuentas financieras, detalles de transacciones, forma de pago, confirmación de pago y otros datos relacionados.
Información de la cuenta: nombre de usuario, contraseña, preguntas de seguridad, preferencias y configuraciones.
Información de transacciones: productos que visualizas, agregas al carrito o a la lista de deseos, compras, devuelves, cambias o cancelas, así como transacciones anteriores.
Comunicaciones con nosotros: información que incluyes cuando te comunicas con nosotros, por ejemplo, solicitudes de atención al cliente.
Información del dispositivo: datos sobre tu dispositivo, navegador o conexión de red, dirección IP y otros identificadores únicos.
Información de uso: datos sobre cómo interactúas con los Servicios, incluyendo cuándo y cómo los usas o navegas.

Fuentes de información personal

Podemos recopilar información personal desde las siguientes fuentes:

Directamente de ti: cuando creas una cuenta, visitas o usas los Servicios, te comunicas con nosotros o nos proporcionas información personal.
Automáticamente a través de los Servicios: desde tu dispositivo, mediante cookies y tecnologías similares.
De nuestros proveedores de servicios: cuando los contratamos para habilitar tecnologías o cuando tratan información personal en nuestro nombre.
De socios comerciales u otros terceros.

Cómo usamos tu información personal

Dependiendo de cómo interactúes con nosotros, podemos usar tu información personal para:

Proveer, personalizar y mejorar los Servicios

Incluye procesar pagos, gestionar pedidos, envíos, devoluciones y cambios, recordar tus preferencias, administrar tu cuenta, enviarte notificaciones, permitir reseñas y ofrecerte una experiencia de compra personalizada, como recomendaciones de productos.

Marketing y publicidad

Enviar comunicaciones promocionales por correo electrónico, mensaje de texto o correo físico, y mostrarte anuncios basados en tu actividad previa en los Servicios.

Seguridad y prevención del fraude

Autenticar cuentas, brindar una experiencia de pago segura, detectar actividades fraudulentas o ilegales y proteger nuestros Servicios.

Comunicación contigo

Brindar atención al cliente, responder consultas y mantener nuestra relación comercial.

Razones legales

Cumplir con la ley, responder a procesos legales, investigaciones, litigios o hacer cumplir nuestros términos y políticas.

Cómo divulgamos información personal

Podemos divulgar tu información personal en las siguientes circunstancias:

Con Shopify, proveedores y terceros que prestan servicios en nuestro nombre (procesamiento de pagos, logística, análisis de datos, atención al cliente, almacenamiento en la nube).
Con socios comerciales y de marketing para publicidad personalizada, conforme a sus propias políticas de privacidad.
Cuando nos das tu consentimiento o nos solicitas divulgar información.
Con afiliadas o dentro de nuestro grupo corporativo.
En transacciones comerciales (como fusiones) o para cumplir obligaciones legales y proteger derechos.

Relación con Shopify

Los Servicios están alojados en Shopify, que recopila y trata información personal para proporcionar y mejorar los Servicios. Parte de tu información puede ser transferida y tratada en otros países. Shopify es responsable del tratamiento de ciertos datos cuando se utilizan funciones avanzadas de la plataforma. Puedes consultar la Política de Privacidad de Shopify y ejercer tus derechos a través de su portal de privacidad.

Sitios web y enlaces de terceros

Los Servicios pueden incluir enlaces a sitios de terceros. No somos responsables por sus prácticas de privacidad, seguridad o contenido. El acceso a dichos sitios es bajo tu propio riesgo.

Datos de menores

Los Servicios no están destinados a menores de edad. No recopilamos conscientemente información personal de menores. Si un menor nos ha proporcionado información personal, su padre, madre o tutor puede contactarnos para solicitar su eliminación.

Seguridad y conservación de la información

Ninguna medida de seguridad es infalible. No garantizamos seguridad absoluta durante la transmisión de información. Conservamos tu información personal solo durante el tiempo necesario para cumplir los fines descritos o las obligaciones legales.

Tus derechos y opciones

Dependiendo de tu lugar de residencia, puedes tener derecho a:

Acceder a tu información personal
Solicitar su eliminación
Corregir información inexacta
Solicitar la portabilidad de datos
Gestionar preferencias de comunicación (puedes darte de baja de correos promocionales)

No te discriminaremos por ejercer estos derechos. Podemos verificar tu identidad antes de atender solicitudes, según lo permita la ley.

Quejas

Si tienes quejas sobre el tratamiento de tu información personal, puedes contactarnos. Dependiendo de tu jurisdicción, también puedes presentar una reclamación ante la autoridad de protección de datos correspondiente.

Transferencias internacionales

Podemos transferir, almacenar y tratar tu información personal fuera de tu país de residencia, utilizando mecanismos de protección reconocidos cuando sea aplicable.

Cambios a esta Política de Privacidad

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente. Publicaremos la versión actualizada en este sitio y modificaremos la fecha de “Última actualización”, conforme a la ley aplicable.